Refund policy
En Restyng, ofrecemos una política de devolución de 30 días desde la recepción del pedido.
Condiciones para devoluciones
Para poder optar a una devolución, el artículo debe:
- Estar sin usar y en el mismo estado en que se recibió
- Conservar su embalaje original
- Incluir comprobante de compra
No se aceptarán devoluciones sin autorización previa.
Cómo solicitar una devolución
Para iniciar una devolución, debes contactar con nuestro equipo en restyngco@gmail.com indicando tu número de pedido.
Una vez aprobada la solicitud, te proporcionaremos las instrucciones y la dirección de devolución correspondiente.
Dirección de devolución
La dirección de devolución será facilitada por nuestro equipo de atención al cliente una vez autorizada la solicitud.
Gastos de envío de devolución
Los costes de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en casos de productos defectuosos, dañados o errores en el pedido.
Productos dañados o incorrectos
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas. Si el artículo está defectuoso, dañado o has recibido un producto incorrecto, debes contactarnos en un plazo máximo de 48 horas desde la entrega, adjuntando fotografías como prueba.
Evaluaremos el caso y ofreceremos una solución adecuada sin coste adicional.
Derecho de desistimiento (Unión Europea)
Si tu pedido se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho, el producto debe estar en las mismas condiciones en que se recibió, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original.
Excepciones
No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:
- Productos de uso personal o higiene
- Artículos personalizados o hechos a medida
- Productos en oferta
- Tarjetas regalo
Cambios
No realizamos cambios directos. Si deseas un producto diferente, deberás solicitar una devolución (si aplica) y realizar un nuevo pedido.
Reembolsos
Una vez recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.
Si se aprueba, el importe será reembolsado automáticamente en el mismo método de pago utilizado en un plazo de entre 5 y 10 días laborables.
Ten en cuenta que el procesamiento del reembolso puede variar según tu entidad bancaria.
Si han transcurrido más de 15 días laborables desde la aprobación y no has recibido el reembolso, puedes contactarnos en restyngco@gmail.com.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos, puedes escribirnos a restyngco@gmail.com.